r siendo Enla oCondiciones Generales de Contratación
1. Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.karivoo.com entre JOSÉ MANUEL GUARDIOLA MARTÍNEZ y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
2. Partes del contrato
El contrato de compraventa se concluye con JOSÉ MANUEL GUARDIOLA MARTÍNEZ (en adelante, KARIVOO), con Código de Identificación Fiscal NIF 48476940R, con domicilio social en Calle Ciclista Mariano Rojas, 14 – 30009 La Arboleja (Murcia) – España. Puede contactarnos a través del correo electrónico aquí.
3. Conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón “finalizar compra” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
4. Lengua
El contrato podrá formalizarse en castellano.
5. Archivo del contrato
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico aquí.
6. Precio
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
7. Entrega
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a direcciones en España peninsular.
No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
8. Gastos de envío
Se aplicarán los siguientes gastos por envío con independencia del destino España peninsular, si se superan los 24€ de producto, los portes serán gratis, para pedidos de inferior precio el coste de envío será de 4,95€ (+IVA) en toda España peninsular.
9. Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito.
10. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros aquí.
11. Información sobre el desistimiento para consumidores
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos JOSÉ MANUEL GUARDIOLA MARTÍNEZ Calle Ciclista Mariano Rojas, 14 – 30009 La Arboleja (Murcia) – España, al correo electrónico aquí su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a José Manuel Guardiola Martínez – Calle Ciclista Mariano Rojas, 14 – 30009 La Arboleja (Murcia) – España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
*Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
• a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y congelados.
• c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Modelo de Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de José Manuel Guardiola Martínez, C/ Ciclista Mariano Rojas, 14 – La Arboleja 30009 – MURCIA – Spain, o al pinchando en email
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
12. Garantías
Todos los productos ofertados tienen un período de vida inferior a dos años por tanto, de acuerdo con el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato), salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Los productos se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
13. Servicio postventa
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través de la dirección de correos JOSÉ MANUEL GUARDIOLA MARTÍNEZ, Calle Ciclista Mariano Rojas, 14 30009 La Arboleja (Murcia) – España. También puede contactarnos por correo electrónico aquí.
14. Reserva de dominio
La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.
15. Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación vía email dirigiéndose al correo electrónico aquí o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
En este sentido le informamos que los productos personalizados están exentas del derecho de desistimiento.
La devolución
KARIVOO se encargará de recoger el producto y de los costes de la devolución en el caso que el producto llegue defectuoso.
En el supuesto que la devolución sea por razones del cliente, será el mismo el que cargue con los costes y el envío del producto, siempre y cuando no sea un producto personalizado y fabricado a medida, en este caso no podrá acogerse a dicha devolución.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Si se solicita un fallo del producto por garantía, para la reparación del producto y este resulta encontrarse en perfecto funcionamiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Reembolso del pago
En caso de retraso injustificado por parte de KARIVOO, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a KARIVOO del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
KARIVOO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta, siempre y cuando el artículo esté realmente averiado o roto. Por otro lado, en caso de que el producto se encuentre en correctas condiciones una vez recibido por el vendedor, e informándose de ello al cliente, este deberá de hacerse cargo de los portes de envío a su domicilio de vuelta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de KARIVOO a través del correo electrónico aquí.